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Guía de viaje › Volar sin barreras

Volar con discapacidad o movilidad reducida – Información sobre vuelos accesibles a Mallorca

Volar con discapacidad: turista espera el embarque en el aeropuerto.

La forma más rápida de llegar a Mallorca es, sin duda, en avión. Disfrutar de las vistas sobre las nubes y relajarse en el asiento sin preocupaciones: así debería ser un vuelo para todas las personas. Gracias a diversas opciones de asistencia, las personas con movilidad reducida pueden superar barreras al volar y llegar a su destino vacacional de forma rápida y sin estrés. Te contamos cómo garantizar un vuelo accesible ya desde la reserva y qué servicios están disponibles en el aeropuerto y a bordo.

Índice:

Volar sin barreras: ¿Qué normativas se aplican en la UE?

Si planeas un vuelo dentro de Europa con silla de ruedas o necesitas apoyo debido a alguna limitación, las aerolíneas y aeropuertos ofrecen diversos servicios gratuitos adaptados a tus necesidades. Esto incluye puntos de atención para personas con discapacidad, asistencia en los trámites y ayuda para embarcar y desembarcar del avión.

Los servicios están disponibles para personas con diferentes grados de movilidad. Estos grados se identifican internacionalmente con las siguientes abreviaciones:

  • WCHR/WCHS: discapacidad para caminar, uso temporal de silla de ruedas
  • WCHC: discapacidad para caminar, uso permanente de silla de ruedas
  • DPNA: discapacidad cognitiva o psicológica, dificultades de orientación
  • BLND: discapacidad visual o ceguera
  • DEAF: discapacidad auditiva o sordera

Volar con discapacidad: ¿Qué debo tener en cuenta al reservar?

¿Ya tienes destino y fechas? Entonces puedes proceder con la reserva del vuelo de forma habitual. Las personas con tarjeta de discapacidad grave pueden reservar un asiento de forma gratuita. También puedes elegir un asiento con más espacio para las piernas, aunque esto puede implicar un coste adicional.

Una vez tengas el número de reserva, puedes informar a la aerolínea o agencia de viajes sobre tus necesidades de asistencia. Asegúrate de proporcionar toda la información importante, como:

  • si viajas con silla de ruedas
  • si necesita asistencia para recorridos largos en el aeropuerto
  • si puede subir escaleras
  • si llevas equipaje de mano médico
  • si necesitas ayuda a bordo
  • si viajas con perro de asistencia

La solicitud de asistencia debe hacerse al menos 48 horas antes del vuelo. Solicita siempre una confirmación escrita para evitar problemas el día del viaje.

Volar con silla de ruedas: un hombre es llevado en silla al avión.

Preparar el vuelo con silla de ruedas

Una silla de ruedas manual suele transportarse sin problemas por las aerolíneas. Solo necesitas indicar las medidas y el peso durante la reserva para que puedan preverlo.

Transporte de silla de ruedas eléctrica

También es posible llevar una silla eléctrica si cumple con los siguientes requisitos:

  • Tiene batería seca o de gel
  • Los cables están desconectados y los polos aislados
  • La batería está bien sujeta a la silla

Si no se cumplen estas condiciones, no podrá transportarse por razones de seguridad. Comunica a la aerolínea con antelación las características de tu silla eléctrica (tamaño, peso, tipo de batería).

Reservar vuelo con acompañantes

Si tienes una tarjeta de discapacidad con el distintivo B, tienes derecho a llevar una persona acompañante. Las condiciones varían según la aerolínea: algunas ofrecen el billete gratis, otras con descuento. Infórmate con antelación y elige la opción más adecuada.

Consejo: Si tienes dudas durante la reserva, puedes contactar con el servicio de movilidad o asistencia de la aerolínea o del aeropuerto a través de su línea de atención.

Volar sin barreras: ¿Qué servicios hay en el aeropuerto?

Llega el día del viaje y la emoción crece: ¡el sol y el mar de Mallorca te esperan! Para hacer el proceso más tranquilo, llega al aeropuerto al menos dos horas antes del vuelo. Hay estacionamientos especiales gratuitos para personas con discapacidad si tienes el distintivo europeo.

En el aeropuerto hay puntos de atención donde puedes pedir una silla de ruedas gratuita y solicitar ayuda desde columnas de llamada. Muchos mostradores de check-in son accesibles. Si solicitaste acompañamiento, acude al punto de recogida asignado, donde el personal del servicio de movilidad te asistirá.

Servicios de asistencia en el aeropuerto:

  • Acompañamiento hasta el avión, incluso después del control de seguridad
  • Ayuda para embarcar/desembarcar y cambiarse del asiento de ruedas al del avión
  • Embarque prioritario y desembarque al final
  • Ayuda con el equipaje y traslado al transporte en destino
  • Si tienes escala, personal del aeropuerto te acompaña hasta la puerta del siguiente vuelo
Viaje en avión con silla de ruedas: varias sillas esperan al pie del avión.

Viaje en avión con silla de ruedas, acompañante o perro de asistencia: ¿Qué apoyos hay a bordo?

También en el avión se ofrecen varios servicios para que tu vuelo sea lo más cómodo posible:

  • Transporte gratuito de dispositivos médicos y hasta dos ayudas de movilidad por persona
  • Puedes llevar dispositivos médicos como equipaje de mano si presentas un certificado médico
  • El personal puede ayudarte a llegar al baño. En vuelos largos hay sillas de ruedas a bordo (previa solicitud en el check-in)
  • Los perros guía y de asistencia reconocidos pueden viajar en la cabina si se han registrado durante la reserva. Deben estar sujetos con correa y viajar en el suelo

Consejo: Si no estás satisfecho con la asistencia recibida, contacta con la aerolínea o el aeropuerto. Si no logras una solución, puedes presentar una queja ante la Agencia Federal de Aviación Civil de Alemania (Luftfahrt-Bundesamt).

Conclusión: Así tendrás un vuelo accesible

Si ya tienes el billete, el viaje a Mallorca puede comenzar. Para que tu experiencia sea cómoda desde el inicio, el personal del aeropuerto y de vuelo te asistirá en todo momento. Con reserva previa, recibirás ayuda con el equipaje, en los controles o en el embarque. En el avión, puedes llevar todo lo que necesites para un vuelo sin complicaciones.

Y al aterrizar: te esperan el buen clima y los hermosos paisajes de Mallorca.

 

Fuentes:

Guía de viaje - Contenido